市民买煎锅油总往两边跑 青岛佳世客拒退货
3月底，东部佳世客超市搞活动，孙女士相中了家能的一款特价煎锅。可后来用的时候，发现这口锅煎起东西来油老是往两边跑，不往中间去。她找售货员去退货，但售货员解释说，锅底已经被熏黑了，而且锅本身没有质量问题，所以不给退。 孙女士说： 看到这口煎锅正在搞活动，就上去问了问。服务员说这锅卖得很好，我掂了掂，确实也很沉，感觉能用上一段时间，就一下买了两个，另一个给我刚结婚的女儿了。买回来后，我放在家里几天没用，前一段时间，我感冒咳嗽，想煎个鸡蛋就拿出这个锅来了。我往锅里倒了点香油，等到这油一热，就看到油都流到边上去了，锅底却没油。这事我当时也没大注意，过几天家里来客人，我又拿出这个锅煎东西。这回我倒的花生油，倒了很多，但和上回一样，不管你倒多少，油还是流到边上去。后来我就问了问闺女，她用时是不是也这样。她用时也是这样，我说咱把这锅拿回去换了或者退了吧。可后来我去商场退换，负责人说，锅没有质量问题，不能给退换，让我联系厂家问问，可厂家也说不给换。我一气之下，就把两口锅扔在商场的服务台了，告诉他们什么时候能给换了，什么时候给我。 针对孙女士遇到的情况，销售员田女士告诉， 孙女士遇到的这种情况是很正常的，现在市面上卖的大多数平底不粘锅都会出现这种问题。家能的不粘煎锅的锅底有铝，那么炉底中心部分受到加热后，锅底膨胀会向上隆起一点点，这是很自然的事情。再就是，本来油的流动性就很大，一加热肯定要往四处分散开的。我们售后人员跟孙女士已经解释很多了，但她还是没能理会，坚持要把锅退掉，孙女士所指出的问题，的确不是由锅本身存在质量问题而造成的，而且孙女士已经用过这两个锅了，锅底被熏黑了不说，漆也被蹭掉了一些，所以厂家不能为其更换。 随后，又拨打了家能锅售后经理梁先生的。梁先生说： 第一，我们倒上油之后的那个面是水平的，但煎锅的锅底要想保持那种水平是不可能的。第二，我们的锅用的是钛金钢的原料，它就是不放油都不会粘锅，我们家锅的质量是绝对拿得出手的。 梁先生： 按理说，假如顾客曾拿回家使用了这口锅，我们是不给退换的。但我尽量和公司那边说说吧。 （城市信报 李楠沈子谦）